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Vignette décorative de la section Comités des usagers et de résidents

Pour le respect de vos droits et de votre dignité

Les comités des usagers (CU) et les comités de résidents (CR) existent depuis plusieurs années. Ils sont des instances prévues par la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS), afin de s’assurer que les usagers qui ont ou ont eu recours aux services du réseau de la santé et des services sociaux soient respectés dans leur dignité et leurs droits.

Les membres de ces comités sont des usagers, des membres de la famille, des proches ou des résidents qui s'impliquent bénévolement. Chaque comité est autonome et l’intérêt des usagers guide chacune de leurs actions.

En tant que gardiens des droits, ils ont pour mission de :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations;
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer leur satisfaction;
  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers.

Consultez la section Fonctions des comités des usagers et des comités de résidents pour en savoir plus.

Sur le territoire du CIUSSS de la Capitale-Nationale, il y a :

  • 1 comité des usagers du centre intégré (CUCI);
  • 10 comités des usagers ayant chacun ses spécificités;
  • 29 comités de résidents en centre d’hébergement de soins de longue durée (CHSLD);
  • 5 comités de résidents pour la clientèle jeunesse.

La structure des comités des usagers et de résidents est illustrée par l'organigramme des comités des usagers (CU) et de résidents (CR). Chaque comité de résidents est rattaché à un comité des usagers.

Le comité des usagers du centre intégré  (CUCI) est responsable de l’ensemble des comités d’usagers et de résidents du CIUSSS de la Capitale-Nationale. Il assure une représentativité équitable des comités, des usagers et des missions du CIUSSS de la Capitale-Nationale.

Vous voulez en savoir plus? Vous avez des questions sur le fonctionnement des comités? Vous désirez vous impliquer ou avoir du soutien de la part des comités?
Adressez-vous à l'un des comités des usagers ou de résidents de l'installation où vous recevez des services, ou encore communiquez avec le comité des usagers du centre intégré (CUCI) ou le Bureau du partenariat avec l’usager et de l’éthique.

Chaque année, les comités des usagers et de résidents présentent leur rapport annuel. Tous les usagers et les personnes intéressées sont les bienvenus pour assister à cette présentation.